常見問題

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智能積賞 EcoPoints
度度賞

「智能積賞」以電力賬戶(電費單號碼)為單位​

「度度賞」 全新平台以個人用戶為單位

「智能積賞」積分仍然儲存於您的中電編賬號碼所屬的賬戶內​

點解度度賞積分顯示係零?

唔洗擔心! 度度賞採用「先揀禮遇,後轉分」原則,您只需將禮品加入「購物車」,結算時將中電電力賬戶內嘅「智能積賞」積分,轉換為「度度分」換領獎賞。

您可繼續參與不同的節能任務賺取「智能積賞」積分。
請參閱「智能積賞」積分之儲分攻略

一個「度度賞」賬戶,每次可轉換不同中電賬戶嘅「智能積賞」積分,集中管理所有獎賞,靈活又方便!#

我哋將會提供其他方法直接賺度度分,敬請期待!​


#每次積分轉換時,系統會要求您登入及認證賬戶,以保障您/您家人賬戶的安全​​。


賬戶問題 

1. 如何成為度度賞會員/啟動會員資格?

註冊會員

填寫簡單資料,然後按「提 交」

啟動會員資格

完成註冊後,我們將會發送一封確認電郵至你註冊的電郵地址。你只需點擊該電郵內的連結,便能啟動賬戶。

2. 我沒有電郵賬號,怎麼辦?

現在網路上有很多平台,例如 Google 或 Yahoo,都可以讓你免費申請一個屬於自己的電郵地址。你使用的網路供應商一般亦會為你提供一個電郵地址。這些電郵地址都可以用來註冊度度賞的賬號!

3. 我忘記了賬戶密碼,怎麼辦? 

不用擔心。你只需前往「登入」頁面,點擊「忘記密碼」,便可重設密碼。請留意,密碼必須包含 8 個混合字母、數字及特殊符號的組合,即是至少有大寫、小寫字母,及至少一個特殊符號(例如!@#?)。

4. 如何更改用戶資料?

登入後,點擊你的用戶名稱,然後選擇「我的賬戶」,進入頁面後,便可以更改你的用戶資料。

5. 我可以透過中電流動應用程式或中電網上服務登入度度賞嗎?

可以!但您必需在中電流動應用程式或中電網上服務連結至一個已註冊的度度賞賬戶。

請妥善管 理你的賬戶資料,因你將可透過中電已登入賬戶直接登入度度賞及查看相關資料。

6. 我並非中電客戶,可登記成為度度賞會員嗎?

可以!只要你擁有一個有效的電郵地址,任何人皆可成為度度賞會員,並不需要是中電客戶 。

7. 我即將搬遷至港島區,會否影響我於度度賞的賬戶?

不會。只要你擁有一個有效的電郵地址,任何人皆可成為度度賞會員,並不需要擁有中電賬戶。

產品/獎賞之訂單及送貨問題

1. 我可否更改訂單的送貨地址?

可以, 你可以致電我們的產品及服務熱線 (2678 2626) 安排更改。

2. 我的貨品會在何時到達?

商戶派送

因貨品會由供應商直接送給你,他們會在送貨前,和你確認送貨日期和時間。

 

自取貨品

我們會在確認你的訂單後發確認電郵給你,並最快於十個工作天後以 SMS 短訊通知客戶到店領取貨品,顧客須於收到通知後的十天內完成換領。(註:短訊通知只適用於「智能生活@旺角」自取之貨品)

自取貨品地點:(只適用於電器及家品訂單)

  • 智能生活@旺角 西洋菜南街 188 號 
    服務時間: 星期一至六,上午 11:00 至 下午7:00(星期日及公眾假期休息)
  • 家家換領中心(旺角)
    地址:九龍旺角廣東道 982 號 嘉富商業中心 17 樓(旺角港鐵站E1 出口)
    服務時間:星期一至六,上午 11:00 至 下午 7:30 ;星期日下午 1:00 至 下午 5:30(公眾假期休息)
  • 家家換領中心(葵涌)
    地址:新界葵涌葵德街 16-26 號金德工業大廈第一座 7 樓 717 室
    服務時間:星期一至五,上午 9:00 至 下午 6:00 ;星期六上午 9:00 至 下午 1:00(星期日及公眾假期休息)
  • 家家換領中心(銅鑼灣)
    地址:香港軒尼詩道 423-425 號嘉年華商業大廈 1 樓(銅鑼灣港鐵站B出口)
    服務時間:星期一至六,上午 11:00 至 下午 7:30 (星期日及公眾假期休息)

客人領取貨品時,必須出示以下資料﹕

  1. 有效之確認電郵(每封確認電郵只可使用一次。逾期作廢,不得兌換現金,不設退款及延期)
  2. 付款時所用的信用卡正本(不接受印刷本)

3. 於度度賞兌換獎賞後,我如何收到有關禮券?

  1. 郵寄 - 獎賞將於確認換領交易後的15個工作天內,以郵寄方式寄到客戶登記之通訊地址。
  2. 電子禮券 – 將會發送到您的度度賞賬戶。您可以隨時在我的賬戶中的電子禮券錢包內查閱。詳情請參閱新手攻略

4. 如果我的訂單(包括購買之貨品及換領的獎賞)被取消或因商品損壞而需要退款/退貨怎麼辦?

如因商品損壞而需要退款,請到聯絡我們頁面留低資料,我們會有專人為閣下跟進處理。

積分問題 

1. 如何轉換度度分?

當您每次購物結賬時,都可以透過登入中電賬戶,利用賬戶內的「智能積賞」積分,以 1:1 的比率兌換成度度賞積分(度度分)購物。度度分兌換㇐經確認,「智能積賞」積分將會從中電電力賬戶內扣除,不能更改或撤銷。客戶必須於當日零晨12 時或之前使用全數積分換領獎賞。未使用之度度分將於翌日從度度賞賬戶扣除,並於3 個工作天內退回原有之「智能積賞」積分到你的中電賬戶內。

客戶需確保他們符合相關伙伴計劃的積分轉換要求,以免造成不必要的轉換失效。按了解中電智能積賞的兌換條款。

2. 如何賺取度度分?

在現階段只可以利用中電的「智能積賞」計劃賺取「智能積賞」積分及在購物時轉換成度度分使用,你可以詳情請參閱賺分攻略去了解更多。
每次獎賞換領只可以使用㇐個中電電力賬戶兌換相應度度分,如有違反,中電源動電商有權取消相關交易,恕不作另行通知。

3. 「智賞買」停止營運會否影響我的「智能積賞」積分?

「智能積賞」積分仍可於度度賞繼續使用,唯客戶需登入度度賞平台將「智能積賞」積分轉換成為「度度分」以兌換獎賞。度度賞將提供更多賺取度度分的方法,請繼續留意我們的最新公佈。

4. 度度分與「智能積賞」積分是否相同?

如客人在度度賞換領禮品,必須將「智能積賞」積分兌換成「度度分」。現時「智能積賞」積分與「度度分」兌換率為1:1。度度賞將提供更多賺取度度分的方法,請繼續留意我們的最新公佈。

5. 我是中電客戶,我應如何換領獎賞?

  1. 揀選欲換領之精彩禮遇並點擊「加入購物車」。點擊「查看購物車」及「前往付款」後,輸入送貨及郵寄地址並按「繼續付款」。
  2. 點擊「全心傳電」計劃: 我明白只有中電「全心傳電」群組方可換領指定智能積賞的禮品,我同意參與中電「全心傳電」群組(詳見「全心傳電」條款及細則)」並點擊「立即兌換」。
  3. 登入中電電力賬戶並兌換積分。詳情請參閱新手攻略
  4. 如閣下沒有足夠積分,請參閱「智能積賞」積分之儲分攻略

關於使用新平台購物

1. 如果我的訂單安排在中電「智賞買」升級後送貨,會否受影響?

不會。原有在中電「智賞買」的訂單已傳送到貨品供應商,他們會逐一處理訂單。請保留您的確認訂單電郵,以便日後跟進或查閱。

2. 我在瀏覽器標籤了中電「智賞買」的網頁,需要更改嗎?

中電「智賞買」的所有連結將會重新導向至新的網頁連結,您不需要作任何更改。為了您有更好的用戶體驗,我們仍建議您更新網頁連結,以便您日後瀏覽。

3. 「智賞買」與「度度賞 eShop」有甚麼分別?

度度賞 eShop 將提供更優質用戶體驗,同時提供更多元化的產品及服務,而且度度賞 eShop 將提供更多賺取度度分的方法,請繼續留意我們的最新公佈。

4. 度度賞是否由中電營運?

度度賞是由中電源動電商營運,中電源動電商是中電控股的全資附屬公司。

5. 我是中電客戶,使用度度賞有甚麼要注意?

在連結中電用戶賬號時,將會用到您的中電賬號、電郵、電話或密碼。建議提前準備好所有登入資料,如有疑問請致電㇐般查詢熱線:2280-4862(辦公時間:星期㇐至星期六,早上9時至下午6時,星期日及公眾假期休息)

6. 如何加盟 Domeo 成為商戶?

請點擊聯絡我們,於主題㇐項揀選「推廣優惠及合作夥伴」並填寫聯絡資料,我們將會盡快回覆。