常見問題

1. 如何成為度度賞會員／啟動會員資格？

註冊會員

按此填寫簡單資料，然後按「提 交」

啟動會員資格

2. 我沒有電郵賬號，怎麼辦？

現在網路上有很多平台，例如 Google 或 Yahoo，都可以讓你免費申請一個屬於自己的電郵地址。你使用的網路供應商一般亦會為你提供一個電郵地址。這些電郵地址都可以用來註冊度度賞的賬號!

3. 我忘記了賬戶密碼，怎麼辦? 

不用擔心。你只需前往「登入」頁面，點擊「忘記密碼」，便可重設密碼。請留意，密碼必須包含 8 個混合字母、數字及特殊符號的組合，即是至少有大寫、小寫字母，及至少一個特殊符號（例如!@#?）。

4. 如何更改用戶資料？

登入後，點擊你的用戶名稱，然後選擇「我的賬戶」，進入頁面後，便可以更改你的用戶資料。

5. 我可以透過中電流動應用程式或中電網上服務登入度度賞嗎?

可以！但您必需在中電流動應用程式或中電網上服務連結至一個已註冊的度度賞賬戶。

請妥善管 理你的賬戶資料，因你將可透過中電已登入賬戶直接登入度度賞及查看相關資料。

6. 我並非中電客戶，可登記成為度度賞會員嗎？

可以！只要你擁有一個有效的電郵地址，任何人皆可成為度度賞會員，並不需要是中電客戶 。

7. 我即將搬遷至港島區，會否影響我於度度賞的賬戶？

不會。只要你擁有一個有效的電郵地址，任何人皆可成為度度賞會員，並不需要擁有中電賬戶。

1. 我可否更改訂單的送貨地址？

可以, 你可以致電我們的產品及服務熱線 (2678 2626) 安排更改。

2. 度度賞直送有額外收費嗎? 

1. 單一訂單購買指定產品滿 $500或以上(以扣減所有優惠之後最終付款金額計算)，即可享免費送貨服務。
2. 單一訂單購物金額未滿 $500，而客戶選擇享用送貨服務一次，送貨服務費為$100 (該$100運費不計算入購物金額，不包括愉景灣、馬灣、東涌及香港國際機場等偏遠地區) 。

3.如何選擇度度賞直送? 

完成購物後，請於結賬頁面選擇度度賞直送，以及選擇預約送貨日期，產品將於指定日期送到客戶指定送貨地址。

4. 如果收貨當日打風，會點安排? 

若八號或以上風球懸掛或黑色暴雨警告生效，當日派送服務會暫停。實際詳情請留意我們最新安排。

5. 我想自取，有什麼選擇? 

1. 7-11自取 : 買滿$500 免運費，一般訂單會於5-10個工作天內送抵已選提貨點(離島及部分地區除外) 及發出取貨通知，請於取貨通知發出後2天內到已選的7-11分店取貨，取貨時提供「自提碼」以核對取貨內容便可。
2. 家家換領中心: 免運費， 貨品貼有可「換領中心自取」標籤 ，表示該貨品可到指定分店自取。在完成交易後，度度賞將發出確認電郵，及最快 14 個工作天後以 SMS 短訊通知顧客領取貨品，顧客須於收到SMS 通知後的 14天內完成換領。個別推銷貨品其換領限期可能會有所不同。
3. 中電智能生活@旺角分店自取: 免運費， 在完成交易後，一般訂單會於 10 個工作天內送抵指定旺角分店。貨品到達分店點後，顧客會收到取貨通知SMS，而取貨須提供SMS以核對取貨內容。

*提提你*:  請輸入正確的電話號碼以收取通知 SMS。自取貨品客戶必須於取貨時檢查貨品，贈品及數量。貨物或贈品一經出門，恕不退換或退款。請自備購物袋。貨品領取地點不提供自取產品及贈品的袋子。

6. 我選擇自取，不過過了取貨日子，可以怎樣做？

當取件限期內尚未取件，貨品將會退還至物流公司，事前恕不作通知； 如顧客安排再次寄往自取點，顧客須支付額外運費，顧客請知悉須待貨品退回後重新安排寄出，將需要較長的時間處理。

7. 我選擇自取，但未能於取貨期內取貨，可授權第三者代領?

可以。如授權第三者代領貨品（便利店自取除外），請填寫貨品代領授權書，詳情參閱條款及細則。

8. 我想更改「度度賞直送」訂單時間，可以怎樣做？

度度賞直送派送時段為星期一至星期六，上午十時至晚上九時。不設指定送貨時間。星期日及公眾假期未有提供送貨服務。如果訂單或貨品標示為「訂單已確認」或「貨件處理中」狀態，請致電(852) 2678 2626與客戶服務主任聯絡更改訂單資料。如果訂單狀態為其它狀態下更改訂單資料，中電源動電商保留重新安排並順延送貨時間每次收取手續費的權利。

9. 我的大廈被圍封，仍會送貨嗎 ？

疫情之下，我們會有特別送貨安排如下：

1. 被圍封之大廈:  有關大廈之訂單於圍封當天無法送貨。送貨員將聯絡顧客重新安排受影響訂單的送貨日期，最快可於解封後兩個工作天內送達。其他訂單的送貨服務將於解封後翌日回復正常。
2. 有確診個案之大廈: 如收貨地址處於政府公布之確診大廈名單，送貨員將與顧客溝通，在雙方同意的位置交收貨物（例如：大廈地面／管理處）
3. 屋苑內有確診個案:  如收貨地址所在之座數沒有確診個案，送貨服務將維持正常。

*提提你 : 多個屋苑或大廈管理處均禁止送貨員上樓，因此大部分的訂單需安排於大廈地下作交收，還請見諒。

10. 如果我有兩件貨品，一件想用特快送貨，該怎樣做？

在這情況下，你需要分開下單，因爲同一訂單中包含任何非特快送貨標示產品，均無法享用特快送貨服務。

例子：如購物車一產品Ａ有特快送貨標示及產品B沒有，即這訂單未能使用特快送貨服務，建議分開2張訂單購買產品A及B，只購買產品A的訂單便可使用特快送貨服務。

11. 如果我購買的貨品屬於特快送貨，又未滿$500，需要額外運費嗎？

需要。單一訂單購物金額滿$500 (以扣減所有優惠之後最終付款金額計算)之交易，將可享免運費送貨服務。單一訂單購物金額未滿$500之交易，客戶可選擇免費自取服務（如有）或支付$100運費以享用送貨服務一次 (此該$100運費不計算入購物金額)。特快送貨服務需要額外支付$100運費。

例子：如客戶購買一件$399有特快送貨標示的產品，並希望能安排特快送貨，這客戶需支付共$200運費；即未滿$500的訂單需支付$100運費及特快送貨服務的$100費用，合共$200。

12. 產品顯示可以7-11便利店取貨，但於結賬時未能提供便利店自取選項？

有機會你所選的產品已經超過可以到 7-11自取服務受到產品尺寸，價值和重量等因素的限制而未能提供，請參閱結賬頁面的實際交付選項。

13. 於度度賞兌換獎賞後，我如何收到有關禮券？

1. 郵寄 - 獎賞將於確認換領交易後的15個工作天內，以郵寄方式寄到客戶登記之通訊地址。
2. 電子禮券 – 將會發送到您的度度賞賬戶。您可以隨時在我的賬戶中的電子禮券錢包內查閱。詳情請參閱新手攻略。

14. 如果我的訂單（包括購買之貨品及換領的獎賞）被取消或因商品損壞而需要退款/退貨怎麼辦？

如因商品損壞而需要退款，請到聯絡我們頁面留低資料，我們會有專人為閣下跟進處理。

1. 如何轉換度度分？

當您每次購物結賬時，都可以透過登入中電賬戶，利用賬戶內的「智能積賞」積分，以 1:1 的比率兌換成度度賞積分（度度分）購物。度度分兌換㇐經確認，「智能積賞」積分將會從中電電力賬戶內扣除，不能更改或撤銷。所有於2023年1月及2月份內存入之度度分將於2023年3月31日23:59到期，度度賞會員應相應地安排兌換，任何未使用的度度分將會逾期並作廢。

客戶需確保他們符合相關伙伴計劃的積分轉換要求，以免造成不必要的轉換失效。按此了解中電智能積賞的兌換條款。

2. 如何賺取度度分？

在現階段只可以利用中電的「智能積賞」計劃賺取「智能積賞」積分及在購物時轉換成度度分使用，你可以詳情請參閱賺分攻略去了解更多。
每次獎賞換領只可以使用㇐個中電電力賬戶兌換相應度度分，如有違反，中電源動電商有權取消相關交易，恕不作另行通知。

3. 「智賞買」停止營運會否影響我的「智能積賞」積分？

「智能積賞」積分仍可於度度賞繼續使用，唯客戶需登入度度賞平台將「智能積賞」積分轉換成為「度度分」以兌換獎賞。度度賞將提供更多賺取度度分的方法，請繼續留意我們的最新公佈。

4. 度度分與「智能積賞」積分是否相同？

如客人在度度賞換領禮品，必須將「智能積賞」積分兌換成「度度分」。現時「智能積賞」積分與「度度分」兌換率為1:1。度度賞將提供更多賺取度度分的方法，請繼續留意我們的最新公佈。

5. 我是中電客戶，我應如何換領獎賞？

1. 揀選欲換領之精彩禮遇並點擊「加入購物車」。點擊「查看購物車」及「前往付款」後，輸入送貨及郵寄地址並按「繼續付款」。
2. 點擊「全心傳電」計劃: 我明白只有中電「全心傳電」群組方可換領指定智能積賞的禮品，我同意參與中電「全心傳電」群組（詳見「全心傳電」條款及細則）」並點擊「立即兌換」。
3. 登入中電電力賬戶並兌換積分。詳情請參閱新手攻略。
4. 如閣下沒有足夠積分，請參閱「智能積賞」積分之儲分攻略。

1. 如果我的訂單安排在中電「智賞買」升級後送貨，會否受影響？

不會。原有在中電「智賞買」的訂單已傳送到貨品供應商，他們會逐一處理訂單。請保留您的確認訂單電郵，以便日後跟進或查閱。

2. 我在瀏覽器標籤了中電「智賞買」的網頁，需要更改嗎？

中電「智賞買」的所有連結將會重新導向至新的網頁連結，您不需要作任何更改。為了您有更好的用戶體驗，我們仍建議您更新網頁連結，以便您日後瀏覽。

3. 「智賞買」與「度度賞 eShop」有甚麼分別？

度度賞 eShop 將提供更優質用戶體驗，同時提供更多元化的產品及服務，而且度度賞 eShop 將提供更多賺取度度分的方法，請繼續留意我們的最新公佈。

4. 度度賞是否由中電營運？

度度賞是由中電源動電商營運，中電源動電商是中電控股的全資附屬公司。

5. 我是中電客戶，使用度度賞有甚麼要注意？

在連結中電用戶賬號時，將會用到您的中電賬號、電郵、電話或密碼。建議提前準備好所有登入資料，如有疑問請致電㇐般查詢熱線：2280-4862（辦公時間：星期㇐至星期六，早上９時至下午６時，星期日及公眾假期休息）

6. 如何加盟 Domeo 成為商戶？

請點擊聯絡我們，於主題㇐項揀選「推廣優惠及合作夥伴」並填寫聯絡資料，我們將會盡快回覆。