條款及細則
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一般條款
- 中電源動電商有限公司 (「中電源動電商」) 為中華電力有限公司 (「中華電力」) 的服務供應商及中電集團成員之一。度度賞 Domeo（「度度賞」）是由中電源動電商營運的生活網購及獎賞平台（「服務」），網址為 www.clpdomeo.com（度度賞 eShop）。
- 客戶使用度度賞服務即表示明白並同意接受以下條款和條件以及在度度賞 eShop
列出的網站使用條款，私隱政策和個人資訊收集聲明的約束。客戶明白並同意中電源動電商可根據此條款使用和披露客戶提供的資料（在客戶同意的情況下包括營銷用途），用作提供服務及所列明於我們的隱私政策和個人資訊收集聲明條款中的其他目的。
中電源動電商在收到客戶的同意後，可能會向客戶發送直接營銷資訊。如果客戶不想收到任何直接的營銷資訊，則應通過發送電子郵件至csec@clp.com.hk與我們的資料保障主任聯繫提出建議。 - 如因任何原因導致中電源動電商不能提供服務及獎賞，包括電腦系統病毒感染、缺陷、篡改、未經授權的干擾、欺詐、技術故障或其他超出了中電源動電商的控制範圍的任何原因，而影響管理系統的安全性，公正性或完整性或是次計劃的正常進行，中電源動電商將保留絕對權利採取任何可行的行動。
- 中電源動電商可按其絕對酌情決定隨時更改、修改、刪除、更正或補充此條款及細則，及修改、暫停或終止服務，而不作另行通知。
- 如本條款及細則有任何部份因任何理由而不能執行或被任何法律、規則、命令、任何政府規例、或由任何司法管轄權的法院最終裁定及認定無效，該無效之部份不會影響任何其他未被裁定及認定無效的部份的執行。
- 本條款及細則受香港法律管轄，客戶同意不可撤銷地接受香港法院專有的司法權管轄。
- 在法律准許的情況下，中電源動電商不會負責任何因以下情況而引致的損失、損毀或責任（不論直接或間接或其他原因引致），包括但不限於收入、利潤或信譽的損失：
- 任何因電腦、網路、電話、技術或系統的不正常運作或其他問題，包括由電腦系統病毒感染、缺陷、篡改、未經授權的干擾、欺詐、技術故障或其他超出了中電源動電商的控制範圍的任何原因；
- 任何由第三者所提供缺乏或不足的服務；
- 任何因資料傳送上的錯誤而導致通知的誤傳、延誤、更改或遺失。
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客戶明白並同意
- 客戶自行判斷及承擔當客戶下載或以其他形式經使用服務而獲得的任何資料的風險；客戶自行負責因此而引致對客戶的電腦系統的損壞或數據的損失。
- 任何客戶從度度賞 eShop 所獲得的建議或資訊，無論是口頭或書面的，除在本計劃條款中有明確聲明以外，並不構成任何擔保。
- 如有任何有關度度賞、服務和度度賞獎賞之任何爭議，中電源動電商擁有最終及具約束力之決定權。，中電源動電商擁有最終及具約束力之決定權。
- 條款及細則備有英文及中文版本。如有歧義，以英文版本為準。
- 除非文義明確另有所指，度度賞 eShop 所提及的「中電」及「中電集團」是指中電控股有限公司、其附屬公司及關聯公司。
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度度賞計劃
- 度度賞獎賞計劃（「度度賞計劃」）是由中電源動電商管理及營運的會員獎賞計劃，並受本文所述之條款及細則（「條款及細則」)管轄。
- 「度度分」是指由中電所屬之奬勵積分，中電源動電商負責派發及管理，供度度賞客戶兌換禮券、優惠和服務（「度度賞獎賞」）。
- 任何客戶均可以透過度度賞 eShop 提供指定個人資料而免費註冊成為度度賞會員，以享有不同的購物禮遇。成功註冊後，將收到確認電郵。
- 客戶在填寫度度賞賬戶註冊表格時必須提供真實、準確、最新及完整的資料。否則，中電源動電商可根據本條款暫停或終止該客戶的帳戶及向該客戶提供的所有獎賞及/或服務。
- 中電源動電商保留唯一及絕對酌情權批准會籍申請及授予相關會籍。中電源動電商可拒絕批准或授予任何會籍，而無需提供任何理由。
- 會籍、電子會員卡及度度分均不可轉讓及轉移，並只能由獲授予或發放會籍和電子會員卡的個人會員使用或享用。
- 中電源動電商可隨時審查會籍的資格標準，恕不事先發出通知。
- 中電源動電商有權隨時修改度度賞計劃的結構及內容，包括但不限於度度分的賺取、使用、到期日、加入新計劃以及終止度度分，而不作事先通知。儘管中電源動電商將盡合理努力通知會員度度賞計劃及/或本條款及細則的重大變更或修改，但會員有責任及時瞭解度度賞計劃和本條款及細則的最新情況。會員一經賺取及/或使用度度分，即被視為其接受任何有關之變更或修改。中電源動電商對度度賞計劃的任何變更或修改（包括但不限於對本條款及細則的修改）造成的任何損失或損害概不負責。
- 每個電郵地址只能註冊一次。會員必須確保其會員賬戶詳情（包括但不限於密碼、登記電郵以及代表其會籍的二維碼）保密，並不得向任何方披露。會員需對任何人使用其會員賬戶負全部責任。如果第三方使用會員賬戶進行交易，無論是否有獲得該會員授權，中電源動電商概不承擔任何責任。
- 客戶成功申請會籍後，可於「我的賬戶」查看電子會員卡。會員申領任何獎賞或就其會籍、電子會員卡及/或度度分提出任何申請時，中電源動電商及/或參與合作夥伴有權要求會員出示其電子會員卡。
- 會員可隨時向中電源動電商發出書面通知終止其會籍。
- 任何會員如違反本條款及細則，中電源動電商有權立即終止或暫停其會籍。此外，中電源動電商有唯一及絕對酌情權隨時自行決定是否立即終止或暫停任何會員的會籍，而無需提供任何理由或補償。中電源動電商在任何情況下均不對任何一方因此蒙受的任何損失或損害負責。
- 中電源動電商有權在會員因任何原因被終止會籍後立即取消會員的所有未使用度度分而不給予任何賠償。
- 如果存在任何濫用電子會員卡、二維碼、會員賬戶、度度分及/或獎賞的行為，包括但不限於會員欺詐及/或不當行為，中電源動電商及/或參與合作夥伴有權終止或暫停會員會籍或撤銷會員的度度分及/或獎賞。
- 「電子會員卡「是指發給會員為享受獎勵的電子會員卡。
- 「欺詐「是指欺詐、不誠實和欺騙行為，包括但不限於：
- 提供虛假的文件或資料；
- 故意提供錯誤資料以獲取度度分；
- 篡改文件以獲取度度分；
- 非該會員本人試圖獲取度度分；
- 出售、交易及/或購買度度分，包括試圖透過互聯網的出售或拍賣方式出售或轉讓度度分；或
- 故意從另一會員或人士的欺詐或不當行為中獲取利益。
- 「不當行為「是指不法行為和不恰當的行為，包括但不限於：
- 註冊重複會籍；
- 未有遵守本條款及細則及/或參與合作夥伴的條款及細則（不定時修訂）；
- 與中電源動電商員工或任何參與合作夥伴的員工交涉時出現的不適當行為；
- 使用度度賞 eShop 或相關渠道時出現的不適當行為；
- 試圖透過欺詐獲得度度分及/或獎賞。
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有關度度分
- 度度賞會員成功啟動賬戶後，才可賺取及/或兌換獎賞。任何情況下，度度分均不可兌換為現金。
- 度度賞會員不可轉移所屬度度分至其他度度賞會員賬戶。
- 會員賬戶啟動後，會員可在本條款及細則的規限下，按照度度賞eShop 指定推廣活動之條款及細則，及/或參與合作夥伴指定和適用的要求或標準賺取度度分。
- 中電源動電商及/或參與合作夥伴將不時進行推廣活動，提供額外度度分。獲得此類額外度度分的資格須受每項推廣活動的條款和細則約束。
- 參與合作夥伴可能要求會員遵循不同的程序賺取度度分，請參閱相關參與合作夥伴有關賺取度度分的條款和細則。
- 合資格中華電力的賬戶持有人於度度賞 eShop 成功登記成為會員後，連接中電網上賬戶到相應度度賞賬戶，即可透過參與各活動以賺取度度分，有關詳情請參閱全心傳電網頁之條款及細則。中華電力帳戶持有人是否合資格透過參與活動賺取度度分，將按全心傳電活動條款及細則而定，如有疑問，請向中華電力查詢。
- 會員應按積分到期日相應地安排兌換，任何未使用的度度分將會逾期並作廢，積分到期日如下：
2023年3月1日起，所有度度分由賺取積分當日起計最少兩年有效。度度分的到期日為每年的3月31日、6月30日、9月30日和12月31日，具體如下：
某年1月1日至3月31日
例如，會員於 2023 年 2 月 16 日及 2023 年 8 月 31 日分别賺取了 100 度度分及 250 度度分，則該 100 度度分及 250 度度分的到期日分別為 2025 年 3 月 31 日及 2025 年 9 月 30 日。度度分賺取日期（2023年3月1日開始生效）： 度度分到期日： 某年1月1日至3月31日 兩年後的3月31日23時59分 某年4月1日至6月30日 兩年後的6月30日23時59分 某年7月1日至9月30日 兩年後的9月30日23時59分 某年10月1日至12月31日 兩年後的12月31日23時59分
詳細到期日可參閱「積分記錄 」內之「積分到期日」中電源動電商有權縮短或延長度度分的有效期，而不作另行通知。 - 除非另有規定，否則度度分的到期日以上述第3.7條規定為准。參與個別推廣活動賺取之度度分到期日則按個別合作夥伴之推廣活動之活動條款及細則而定，請參考每項推廣活動及/或相關參與合作夥伴的條款和細則。
- 如任何會員的度度分被錯誤地記入會員賬戶，或不符合或違反本條款及細則或參與合作夥伴的條款和細則，中電源動電商有權在任何時候取消或扣除該等度度分，而不作另行通知。
- 中電源動電商保留在任何時候在有或未有通知會員之情況下調整或取消任何不正確、不符合或違反本條款及細則所記入之度度分的權利。
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度度賞獎賞換領
- 度度賞獎賞是指所有單純以積分換領的禮遇，選購的產品（包括以積分換購之產品）的詳情，請參閱第5條。
- 度度賞獎賞以積分換領及先到先得方式進行。
- 已換領之度度賞獎賞將會於度度賞 eShop 「我的賬戶」中展示。
- 每項電子禮券或獎賞禮券均受到各自條款及細則約束。中電源動電商將不會重新發出或更換已過期之獎賞。若客戶在度度賞中換取的產品、代用券、證明書、獎賞禮券如有遺失、人為損毀或被盜取，中電源動電商將不會負上任何責任。
- 若客戶欲換領的獎賞數目多於存貨數目，該次交易將不獲接納。
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度度賞獎賞將以下其中一種方式發送：
- 郵寄 - 度度賞獎賞將於確認換領交易後的15個工作天內，以郵寄方式寄到客戶登記之通訊位址。
- 電子禮券（「電子禮券」）會發送到閣下之度度賞賬戶。客戶可登入度度賞帳戶，開啟電子禮券並於指定地點換領度度賞獎賞。
- 所有實體及電子禮券獎賞均不得轉移到另一個度度賞賬戶。
- 若客戶遺失獎賞禮券，中電源動電商不會負上任何責任，亦不會補發獎賞、付款或賠償。換領優惠所使用的度度分亦不獲退回或補發。
- 若因客戶未能符合參加資格或喪失參與資格而所致的損失，中電源動電商不會承擔任何責任、索賠、付款或賠償的法律責任。換領優惠所使用的度度分亦不獲允許退回或補發。
- 所有度度賞獎賞不得被更改、退款、轉售他人、兌換現金。若遺失或已遭人為損毀之產品優惠或末使用的服務和權利將不獲補發，客戶不能因此要求更換其他優惠、退款或賠償。
- 中電源動電商有權在任何時間更改、暫停或終止任何度度賞獎賞產品優惠換領，相關機制及條款而無須事先通知。
- 中電源動電商並非任何在度度賞 eShop 可換領之產品或服務的供應商及生產商。產品或服務的供應商需承擔所有與其產品或服務有關的法律責任。
- 在法律准許的範圍內，中電源動電商對度度賞的任何產品或服務內容不保證準確無誤，完整無缺陷及適時，客戶須自行判斷及承擔產品或服務使用之責任和一切有關所帶來的可能損失或風險，中電源動電商一概恕不負責。
- 客戶向參與商戶換領產品、服務、代用券、優惠券或其他利益時，須受該商戶所訂明的政策、條款及細則所約束。
- 任何有關度度賞獎賞換領之爭議，中電源動電商保留最終決定權。
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訂單運費計算(港幣)及物流安排
- 不同供應商的產品提供不同的取貨或送貨服務，請客戶於購買前先留意產品頁面內的「取貨方法」，再於結賬頁面因應所購產品而選取不同的取貨或送貨方式（部分貨品如度度賞獎則不設取貨選項）。
- 如客戶在購物過程中沒有使用度度分購物，可選擇以訪客身份完成購物及付款流程。訪客身份購物並不能獲取全面的度度賞服務，例如無法查看訂單記錄。
- 客戶可選擇送貨日期（商戶直送除外）到指定地點提取貨物，或送上門服務（只適用於指定產品）。
- 部份無需安裝或可自携體積及重量的產品，客戶可選擇免費於中電智能生活@旺角分店自取，並不設最低消費金額。以結賬頁面最終顯示爲準。
- 單一訂單購買指定產品 (取貨方法為「送貨 (度度賞直送 / 商戶送貨) 」或/及「自取服務 (7-11自取) 」)滿 $500 (以扣減所有優惠之後最終付款金額計算)之交易，所有指定產品將可享免運費送貨服務。客人亦可揀選智能生活@旺角自取(以結賬頁面最終顯示爲準)。單一訂單購物金額未滿 $500 之交易，客戶可選擇免費自取服務(智能生活@旺角自取)或支付 $100 運費以享用送貨服務一次 (該 $100 運費不計算入購物金額)。取貨方法詳情請參閲產品頁面。
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無論訂單的貨品數量，運費均以整張訂單計算。即每張訂單收取一次運費 (特快送貨除外)：
- 如單一訂單中包含 3 件貨品並整張訂單的購物金額滿$500，將不收取運費 。如貨品分別為兩個送貨方式 (如：兩件貨品是由度度賞直送，1 件是由商戶直送) 則此訂單中會有兩次送貨安排。
- 如單一訂單購包含 3 件貨品整張訂單的購物金額未滿$500，则需要支付$100運費，如貨品別為兩個送貨方式 (如：兩件貨品是由度度賞直送，1 件是由商戶直送) 則此訂單中將會有兩次送貨安排。
- 如單一訂單購買包含 2 件貨品整張訂單的購物金額滿$500 ，分別是度度賞直送及自取服務-中電智能生活@旺角分店自取產品各 1 件，則會安排2件貨品均於旺角分店一併自取。
- 每張訂單只能安排一個送貨地址，除非購買需要安裝或商戶直送的產品，則有可能會被安排多於一次送貨。如果客戶希望同一張訂單內的貨品分發到不同的地址，建議分開訂單購買並分别填上收貨地址。
- 特快送貨服務 (只適用於產品頁面內有「特快送貨」標示的產品) 需要額外支付$100運費。詳情請閱讀 6.9.III 的特快送貨條款。
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度度賞提供八種不同的送貨/自取服務，請參閱條款及細則:
- 送貨服務–度度賞直送
- 送貨服務–商戶直送
- 送貨服務–特快送貨
- 自取服務–7-11自取
- 自取服務–中電智能生活@旺角分店自取
- 自取服務–換領中心自取
- 郵寄禮券–詳情請參閲 5.5
- 電子禮券–詳情請參閲 5.5
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送貨服務–度度賞直送：
- 一般情況下，訂單會於最快5個工作天作送貨安排，視乎不同商戶的派送日子。中電源動電商委託度度賞物流合作伙伴送貨，客戶可根據商戶的送貨安排於結賬頁面選擇指定日期送貨。
- 派送時段為星期一至星期六，上午十時至晚上九時。不設指定送貨時間。星期日及公眾假期未有提供送貨服務。
- 敬請於結賬頁面輸入正確並可以收取SMS或WHATSAPP的手提電話號碼，以收取發貨或取貨通知及供送貨員聯絡之用，如因電話號碼錯誤而導致送貨服務有所延誤，中電源動電商不會承擔任何索償或退款責任。
- 如首次派送失敗，送貨員將聯絡客戶安排第二次派送。在第二次派送仍然失敗 (包括拒收) 的情況下，物流公司將聯絡客戶再作安排，而客戶須繳付逐次(包括第二次派送)計算的額外費用給物流公司 (送貨安排受該物流公司有關條款及細則約束)，以作其後的派送安排。
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訂單及送貨日期安排:
- 度度賞直送會集合單一訂單內不同商戶的貨品 (商戶直送，郵寄禮券/電子換領券及其它換領點除外)，將集運貨品一次過送出。
- 送貨日前客戶會收到SMS送貨通知，送貨員將於到埗前以電話聯絡客戶，敬請客戶留意接聽陌生電話來電。
- 如果客戶未能親自簽收貨品，要求將貨品放於指定收貨地點 (如管理處或者門口)或請他人代收貨品，請先與送貨員溝通， 一旦客戶口頭上同意及要求將貨品放置於指定位置，會被視為已完成收貨。如貨品因客户要求放置於指定收貨地點或由他人代收貨品而造成任何遺失或損毀，中電源動電商不會因此而作出賠償。
- 基於配送限制及安全理由，派送服務會於黑色暴雨警告生效、當八號或以上風球懸掛或極端天氣時暫停。實際詳情請留意最新安排。
- 假如派送時發現送貨地址屬於不提供送貨服務的區域，客戶亦未能提供其他地址而導致送貨失敗，中電源動電商有權取消該訂單並向客戶收取 (額外) 行政費用。
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偏遠地區送貨額外收費：
- 物流公司或商戶會收取額外相關費用（費用由相關公司直接收取，最終收費以物流公司收費爲準）。
- 偏遠地區包括但不限於東涌、馬灣、愉景灣，其指定送貨時段：逢星期二，五送貨。
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不支援送貨上門地點：
- 鯉魚門海傍道、所有郊野公園範圍
- 羅湖、沙頭角、文錦渡、打鼓嶺、鶴藪、鹿頸、米埔、流浮山、落馬洲、龍鼓灘、蓮澳、船灣、北潭涌、海下灣、布袋澳、榕樹澳、大廟灣、上禾輋、下禾輋
- 所有離島、香港國際機場（東涌、馬灣、愉景灣除外）
- 葵涌貨櫃碼頭、禁區及郵政信箱
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唐樓/無升降機樓宇及其他安排：
- 唐樓或沒有升降機的樓宇只提供地面交收。或者物流公司會收取額外相關費用（費用有相關物流公司直接收取）。
- 額外收費： $10 / 層 / 3公斤(實際收費以物流公司最終收費爲準。
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***疫情下之特別送貨安排:***
- 被圍封之大廈: 有關大廈之訂單於圍封當天無法送貨。送貨員將聯絡客戶重新安排受影響訂單的送貨日期，最快可於解封後兩個工作天內送達。其他訂單的送貨服務將於解封後翌日回復正常。
- 有確診個案之大廈: 如收貨地址處於政府公布之確診大廈名單，送貨員將與客戶溝通，在雙方同意的位置交收貨物（例如：大廈地面／管理處）
- 屋苑內有確診個案: 如收貨地址所在之座數沒有確診個案，送貨服務將維持正常。
- 多個屋苑或大廈管理處均禁止送貨員上樓，因此大部分的訂單需安排於大廈地下作交收，還請見諒包涵。
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商戶直送：
- 商戶一般會在成功下單後2- 4工作天內聯絡送貨安排。在派送前，商戶會聯絡客戶作送貨安排。
- 不同商戶設不同的派送日子，選購時請留意產品頁面該商戶的送貨條款及細則。
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特快送貨（需要支付額外$100運費）：
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每天晚上9點前下單，於成功訂購日計起2個工作天內送到；9點後的單於成功訂購日計起3個工作天內送到。(不適用於星期六，日及公衆假期)
例子：8月12日晚上8時確定的特快送貨訂單，將於8月14日內送貨。 - 只適用於產品頁面內有標示「特快送貨」的貨品。
- 「特快送貨」服務不適用於不支援送貨上門地點。
- 「特快送貨」只適用於該單一訂單內的所有產品均有「特快送貨」標示。送貨費用為每張訂單$100。
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如同一訂單中多於一件產品並且全部均有「特快送貨」標示，該訂單只需加$100便可享此服務。如同一訂單中包含任何非特快送貨標示產品，則無法享用此服務，建議分開訂單購買。
例子一：如購物車一產品Ａ有特快送貨標示及產品B沒有，即這訂單未能使用特快送貨服務，建議分開2張訂單購買產品A及B，只購買產品A的訂單便可使用特快送貨服務。
例子二：如客戶購買一件$399有特快送貨標示的產品，並希望能安排特快送貨，這客戶需支付共$200運費；即未滿$500的訂單需支付$100運費及特快送貨服務的$100費用，合共$200。
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每天晚上9點前下單，於成功訂購日計起2個工作天內送到；9點後的單於成功訂購日計起3個工作天內送到。(不適用於星期六，日及公衆假期)
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7-11自取：
- 每張訂單只可運送至單一7-11分店 (提貨點)，而提貨點自取訂單不設併單服務。
- 7-11自取服務可能受到某些因素的限制而未能提供，例如產品尺寸，價值和重量，請參閱結賬頁面以了解實際的交付選項。
- 自取訂單將在確認後順序配送，一般訂單會於5-10個工作天內送抵已選提貨點 (離島及部分地區除外)。配送時間受實際情況影響，請以收到取貨通知為準。
- 貨品到達提貨點後，取貨通知SMS只會發送到確認訂單時輸入的電話號碼。如因輸入有誤而不能接收短訊或被他人取貨，中電源動電商有限公司及物流公司概不負責。
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請於取貨通知發出後2天內取貨，當於取件限期內尚未取件，貨品將會自動退還至物流公司，恕不作通知。如客戶想安排再次於提貨點取貨，物流公司有權向客戶直接收取額外費用以再次安排送貨至提貨點。客戶請知悉須待貨品退回後重新安排寄出，將需要較長的時間處理。
例子：8月12日收到取貨通知SMS，請於將於8月14日晚上11時59分前到達指定的7-11取貨。 - 取貨須提供「自提碼」以核對取貨內容，請確認所提取之貨品無誤後方可離開。
- 各提貨點的取貨時間或會因應個別情況而有所更改，以上提貨點實際營業時間作準。
- 當烈風訊號懸掛、紅色或黑色暴雨警告生效時或中電源動電商判斷為不安全的天氣情況下，取貨服務將會暫停，而當天亦不會計入取貨期內。
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中電智能生活@旺角分店自取：
- 自取訂單將在確認後順序配送，一般訂單會於10個工作天內送抵。配送時間受實際情況影響，請以收到取貨通知為準。
- 貨品到達提貨點後，取貨通知SMS只會發送到確認訂單時輸入的電話號碼。如因輸入有誤而不能接收短訊或被他人取貨，中電源動電商有限公司及物流公司概不負責。
- 取貨須提供SMS以核對取貨內容，請確認所提取之貨品無誤後方可離開。
- 地址：
旺角 西洋菜南街 188 號
服務時間： 星期一至六，上午 11:00 至 下午7:00（星期日及公眾假期休息） - 客戶必須於指定日子内提取貨品，否則此單有可能被註消或產生費用，詳情請閱讀以下條款6.18。
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換領中心自取：
- 產品頁有「換領中心自取」標示，表示該貨品可到指定換領中心自取。詳細地址請按此。
- 結賬時，請選擇客戶欲取貨的分店，然後付款以完成交易。
- 完成交易後，中電源動電商將發出確認電郵，顧客必須在收到確認電郵的 14 個工作天後才開始到選定兌換地點換領產品，並於 14 工作天內完成換領。請注意個別推銷貨品其換領限期可能會有所不同。
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客戶領取貨品時，必須出示以下資料：
- 已選購產品：請攜帶提貨單，付款時所用的信用卡正本（不接受印刷本），及有效之確認電郵（每封確認電郵只可使用一次。逾期作廢。）
- 領取贈品：攜帶提貨單及收貨單（如有），付款時所用的信用卡正本（不接受印刷本）
- 自取貨品客戶必須於取貨時檢查貨品，贈品及數量。貨物或贈品一經出門，恕不退換或退款。請自備購物袋。貨品領取地點不提供自取產品及贈品的袋子。
- 自行換領產品及贈品不設送貨服務。
- 如授權第三者代領貨品（7-11自取除外），請按此參閱詳情並填寫貨品代領授權書。
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更改訂單資料：
- 如果訂單或貨品標示為「訂單已確認」或「貨件處理中」狀態，請致電(852) 2678 2626與客戶服務主任聯絡更改訂單資料。如果訂單狀態為其它狀態下更改訂單資料，中電源動電商保留重新安排並順延送貨時間每次收取手續費的權利。
- 「商戶派送」的貨品可能會有不同的送貨及手續費安排，詳情請與商戶聯絡。
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取消訂單或更換產品：
- 訂單一經確認一般情況下，中電源動電商不接受任何取消訂單或更改物流方式的要求。
- 請於收取貨品時（包括送貨或自取）立即檢查所訂購之貨品是否存有損毀及齊全。收到產品14日内若發現所訂購之產品出現破損，請致電(852) 2678 2626與客戶服務部安排更換貨品。
- 如果中電源動電商同意客戶有權更換產品，但所要求更換之貨品已經售罄，中電源動電商會退回相關款項給客戶。
- 在接受產品交換之前，請向中電源動電商出示購物收據正本或相關的電子收據。
- 中電源動電商有權拒絕因貨品外觀問題及配件不齊全之原因，更換已簽收之貨品。如所送贈品有損毀，中電源動電商將會安排盡快補發。
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如客戶發現貨品尺吋不合乎客戶需要：
- 送貨前：中電源動電商可酌情為客戶更換產品型號或品牌；
- 送貨後（而包裝未曾打開）：在客戶支付相關手續費及行政費後，中電源動電商可酌情為客戶更換其他型號或品牌的貨品；
- 在產品送貨後而包裝已被打開，不會安排產品更換。
- 貨品必須連同完整包裝、配件、說明書及未填寫之保用証一併退回。
- 貨品必須沒有損壞、損毀及曾經濕水之現象。
- 已於網上登記保用或曾被維修之產品不可更換。
- 貨品必須與所有購買時所附送之贈品一併退還，否則中電源動電商將從退款中扣除該贈品的價值。
- 在特殊情況下經客戶服務部與客戶商議後並得到中電源動電商同意，扣除相關手續費及行政費後中電源動電商將退回網上購物所涉及之款項到客戶用作付款的相關付款户口或其他客戶同意的方式，退款需時約3-4 星期。
- 如果客戶訂購的貨品缺貨或發現損壞（並非閣下的錯失）而沒有任何更換的貨品，中電源動電商將退款給客戶而不收取任何額外費用。
- 取消訂單後，該訂單使用之度度分將會退回予該度度賞賬戶，退回的積分有效期將會按原本的積分有效期計算，不會延長。如某訂單使用了 100 積分，該 100 分將於 2023 年 9 月 30 日到期。取消訂單後，退回之積分的到期日會維持於 2023 年 9 月 30 日。
- 中電源動電商銷售的產品只限家庭使用。所有產品均由香港代理商提供原廠保用（包括任何家電延長保養服務如適用）。保用限期及範圍由個別代理商自訂。客戶可跟據保養卡上資料與有關代理商直接聯絡安排保用及售後服務。在法律准許的情況下，中電源動電商將不會承擔任何有關原廠保養服務及家電延長保養服務衍生的或與之相關的任何損失或損害。
- 如客戶自行安裝產品，因安裝而導致產品有損壞或其他損失，中電源動電商、及其代理商恕不負責。代理商亦有權拒絕為該產品提供免費保用或維修服務。
- 如客戶不當使用或不當保養、打理不善或環境因素而導致產品有損壞，中電源動電商及其代理商恕不負責。代理商亦有權拒絕為該產品提供免費保用或維修服務。
- 若產品出現問題而導致使用者有任何損失，中電源動電商可考慮退回有關產品的貨款，但客戶必須簽署給予中電源動電商和代理商的解除責任協議。而中電源動電商不會作出任何賠償。
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若因交通，天氣，大廈結構或任何原因導致延誤或不能依期完成送貨或安裝，客戶不能因此要求中電源動電商退款，更換或賠償。除中電源動電商指定的產品在議定的日期內安排送貨或提取貨品外，客戶必須由購買日後
30 天內安排送貨或 10 天內提取貨品，否則此單將被註消。客戶購買預訂的產品，如未能於議定時間內安排送貨或提取貨品，中電源動電商保留以下處理相關訂單的權利：
- 將有關產品儲存直至實際發送為止，並向客戶收取每月港幣$1000；或
- 取消客戶的訂單，並向客戶收取任何因訂貨資料不足、不準確或未能收貨而導致中電源動電商承擔的額外支出及損失；或
- 以任何方式處置未被領取的產品而無須向客戶承擔任何義務或責任。
- 法定除舊服務條款凡客戶向中電源動電商購買《產品環保責任條例》所指定的受管制電器，即是空調機、洗衣機、電冰箱、電視機、電腦、列印機、掃描器及顯示器，可要求安排免費移走與所購買相同種類及數量的舊電器（須屬同類受管制電器）。細閱更多條款，請按此。
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選購送貨產品需知:
- 選購送貨產品之客戶，中電源動電商或其代理商職員將於五個工作天內聯絡客戶安排送貨事宜。
- 客戶亦可致電中電源動電商產品及服務熱線 +85226782626 查詢產品詳情，預約或更改送貨時間及安裝等服務。
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